Жителка на Куинсланд с увреждания беше оставена да изпълзи от самолета, след като служителите на Jetstar отказаха да й позволят да използва инвалидна количка без такса

а Куинсланд Жена с увреждане се закле никога да не лети Реактивна звезда След като тя накрая изпълзя от самолета, когато персоналът отказа молбата й да използва инвалидна количка на пътеката безплатно.

По време на последния етап от пътуването си от Таунсвил до Банкок, ползвателката на инвалидна количка Натали Къртис използва инвалидна количка отстрани на пътеката, за да й помогне да стигне до мястото си.

Гледайте видеото по-горе: Jetstar под обстрел заради иск за такса за използване на инвалидни колички.

Гледайте Sunrise на Channel 7 и го предавайте безплатно 7 плюс >>

Въпреки това, когато е време да напусне самолета, Къртис казва, че персоналът я е помолил да плати за използването на инвалидната количка.

Тя отказа, като каза, че никога преди не е била карана да бута и вместо това реши да изпълзи от самолета на полет от около 4 метра.

Къртис признава, че има известна езикова бариера между нея и персонала.

„Когато пристигнахме (персоналът), те всъщност ни искаха да платим и аз наистина не разбрах това и си казах „Не, не плащам, за да мога да сляза от този самолет“, каза тя . Изгрев.

„Всички поседяха известно време и изборът, който остана за мен, беше да застана на пода и да пълзя.“

Натали Къртис изпълзя от самолет на Jetstar, след като служителите отказаха да й дадат инвалидна количка, освен ако не плати за нея. приписват му: 7НОВИНИ
Натали Къртис пътуваше с приятелката си Наташа Илфорд. приписват му: 7НОВИНИ

Наташа Илфорд пътуваше с Къртис и засне как приятелят й пълзи по пътеката.

Тя каза, че иска да свали Къртис от самолета, но не може поради нараняване на коляното.

Тя каза: „Много съжалявах за Натали… Наистина се отчаях и казах:„ Не мога да повярвам, че това наистина се случва.

„Очевидно (персоналът) се опита да предложи да я вдигне и пренесе, но ако те (Къртис) я бяха пуснали, щеше да е 10 пъти по-лошо.“

Предполага се, че персоналът на Jetstar е бил информиран, че инвалидна количка на пътеката не е била налична поне 40 минути, когато самолетът е пристигнал в Банкок. Инвалидната количка на Къртис беше качена в самолета, но беше твърде голяма, за да се побере в пътеката.

В изявление, публикувано от Jetstar, говорител на компанията отрече, че инвалидната количка на пътеката е била задържана поради искане за плащане.

„Ние безрезервно се извиняваме на г-жа Къртис за скорошния й опит, докато пътуваше с нас“, каза говорител на компанията.

„Ние се ангажираме да осигурим безопасно и удобно пътуване за всички наши клиенти, включително тези, които се нуждаят от специфична помощ.

„За съжаление, това не е случаят с г-жа Къртис, след като грешка в комуникацията доведе до забавяне на предоставянето на стол до пътеката на портата при пристигането, и ние проучваме какво се е случило спешно.“

Jetstar не изисква плащане за инвалидна количка за пътека. приписват му: 7НОВИНИ

Jetstar каза, че е предложил на Къртис възстановяване на сумата и допълнителна компенсация.

Къртис настоява, че никога повече няма да лети с Jetstar, описвайки цялата ситуация като “неудобна”.

„Беше много унизително, така че определено не искам никой друг да премине през това, през което аз трябваше да премина.“

Ако искате да видите това съдържание, моля, задайте .

За да научите повече за това как използваме бисквитки, моля, вижте Ръководство за бисквитки.