Илон Мъск уволнява модератори на трети страни в Twitter, наети да проследяват омразата и друго вредно съдържание

Илон Мъск, новият собственик на Twitter, засили екипите, които се борят с дезинформацията в платформата на социалните медии, тъй като външните модератори научиха през уикенда, че са били уволнени.

Twitter и други големи компании за социални медии разчитат в голяма степен на изпълнители за проследяване на омразно и друго вредно съдържание.

Но много от тези цензори на съдържание вече излязоха през вратата, първо когато Twitter уволни голяма част от персонала си за електронна поща на пълен работен ден на 4 ноември и сега, когато се опитва да премахне безброй договорни работни места.

Мелиса Енгел, която работи в Twitter като изпълнител повече от година, беше един от многото изпълнители, които казаха, че са прекратени без предизвестие в събота.

Тя каза, че е загрижена за увеличаването на злоупотребите в Twitter, тъй като броят на работниците напуска.

„Обичам платформата и наистина ми хареса да работя за компанията и да се опитвам да я направя по-добра. Наистина се страхувам от това, което може да се изплъзне през пукнатините“, каза тя.

Г-жа Ингъл, учен по данни, каза, че е работила в отдела за данни и мониторинг на екипа за гражданска почтеност на Twitter. Работата й включваше писане на алгоритми за намиране на политическа дезинформация в платформата в страни като Съединените щати, Бразилия, Япония, Аржентина и другаде.

Г-жа Engel каза, че е „почти сигурна, че съм свършила с това“, когато не можа да получи достъп до служебния си имейл в събота. Уведомлението дойде два часа по-късно от фирмата възложител, която наех.

„Ще пусна автобиографията си там и ще говоря с хората“, каза тя.

„Имам две деца. И се притеснявам да мога да им поздравя рождения ден, знаете ли, а обикновените неща като тези са важни.

— Просто мисля, че е глупаво да го правим в този момент.

Експертът по модериране на съдържанието Сара Робъртс, асистент професор в Калифорнийския университет в Лос Анджелис, написа в Туитър в неделя, че „над 3000 договорно наети служители в Twitter бяха изхвърлени снощи“.

Twitter не каза колко служители на договор е съкратил. Компанията изкорми комуникационния си отдел и не отговаря на исканията на медиите за информация, откакто г-н Мъск пое поста.

Изпълнителите вършат и друга работа, за да поддържат работата на Twitter,

„Не всички изпълнители са модератори на съдържание“, каза Робъртс. „Контракторите изпълняват много ключови роли в една компания. Но почти всички надзорни агенти са изпълнители.“

В първите дни, след като Мъск купи Twitter за 44 милиарда долара (65 милиарда долара) в края на октомври и уволни неговия борд и висши ръководители, той се опита да увери групите за граждански права и рекламодателите, че платформата може да продължи да потиска омразата.

Това съобщение беше повторено от ръководителя на отдела за управление на съдържанието на Twitter Йоел Рот, който туитна, че съкращенията на 4 ноември са засегнали само „15 процента от Trust & Safety (за разлика от приблизително 50 процента от намаленията в цялата компания), като нашите служители за модериране на първа линия изпитват най-малко въздействие.”

Оттогава г-н Рот подаде оставка от компанията, присъединявайки се към изселването на високопоставени лидери, натоварени със защитата на поверителността, киберсигурността и спазването на разпоредбите.

AP/ABC