Клиентите на Medibank бяха оставени да издържат на безпокойството и страха без „подходяща подкрепа“ след нарушението на данните

Клиентите на Medibank, чиито лични данни са били качени онлайн, казват, че са оставени без подкрепа и обезщетение, като същевременно се изисква да платят застрахователните си премии или да загубят покритие.

Вероника Блум избухна в сълзи, когато получи потвърждение, че личната й информация е качена в тъмната мрежа.

Това е един от стотиците хиляди клиенти, чиито здравни данни се смята за откраднати.

„Точно когато си мислех, че съм на щастливо място в живота си с дъщерите си и мен, това се случи“, каза тя.

„Това влоши всичко – безпокойството, безпокойството, страха.

„Дори не съм в белите страници, защото не искам да бъда изложен.

„Ако хората не получат правилната подкрепа около себе си, Medibank Private ще се окажат в по-лоша ситуация от Robodebt и животите на хората ще бъдат в опасност.“

Г-жа Блум каза, че въпреки че не много хора са прекалено загрижени за това, че данните им се качват онлайн, тя иска да говори за скритата финансова и емоционална цена, която пробивът е нанесъл на много клиенти, които сега имат истински опасения за тяхната безопасност.

Тя каза на ABC News, че трябва да „моли“ Medibank да й възстанови разходите за новите мерки за сигурност, които трябваше да инсталира в дома си.

„Всъщност съм много емоционална за това, защото е толкова страшно“, каза тя.

Въпреки направените допълнителни разходи, тя каза, че са й казали, че ще трябва да продължи да плаща премии за здравно осигуряване или да загуби покритие.

„Те определено трябва да признаят поне няколко месеца, докато този провал бъде решен“, каза Блум.

„Имаме кауза, която покрива определени обстоятелства в нашето семейство.

„Ако оставим това членство да изтече или ако прехвърлим доставчици, ще трябва да възстановим периода на изчакване за това [condition].

„Чувствам се сякаш току-що ме хвърлиха през варел.“

Medibank защити отговора си на пробива, като каза, че е “проактивно” достигнала до клиентите.(AAP: Бианка де Марки)

— Просто се чувствам в капан.

Мелани Грегор, която беше подложена на нарушения на данните на Medibank, Optus и Woolworths, каза, че е получила ограничена информация и никаква подкрепа.

„Мисля, че Medibank беше може би най-лошият; всъщност искам да знам от първа ръка как те ще ми помогнат да преживея това“, каза тя.

Жена със сива коса, облечена в черно сако и бяла блуза
Мелани Грегор е била изложена на нарушения на данните на Medibank, Optus и Woolworths.(ABC News: Чи Чорли)

„Това е огромно неудобство и сега ни струва финансово.

„За мен преминаването към друг доставчик би ми струвало пари, за да се регистрирам, а също така губя време за чакане.

— Нечестно е… чувствам се в капан.

Medibank по-рано потвърди, че близо 500 000 здравни искове са били откраднати, заедно с лична информация, когато неназована група е нарушила системата й преди седмици.

Засегнати са около 9,7 милиона настоящи и бивши клиенти.