Nvidia най-накрая наруши мълчанието си и каза, че неправилно поставените 12VHPWR конектори са до голяма степен виновни за това Повреда на захранващия кабел на GeForce RTX 4090.
Компанията, която досега мълчи, освен че потвърждава, че проучва проблема, пусна изявление до Gamers Nexus Това също потвърждава броя на случаите, за които знае.
Ние активно проучваме докладите. Ние знаем за около 50 случая в световен мащаб, каза говорител на компанията пред главния редактор на Gamers Nexus Стивън Бърк, според видео, което Gamers Nexus публикува в своя канал в YouTube в петък сутринта.
„Нашите констатации досега показват, че често срещан проблем е, че конекторите не са напълно свързани към графичната карта“, каза Nvidia пред Burke. „За да гарантираме сигурността на конектора, препоръчваме първо да включите захранващия адаптер в графичната карта, за да се уверите, че е включен здраво и равномерно, преди да свържете графичната карта към дънната платка.“
Представители на Nvidia също казаха на Бърк, че всички върнати кабелни адаптери показват щети от корозия, което показва, че не са били напълно поставени. Компанията също публикува Изявление на страницата за помощ на клиента Показва формата на кабела, поставен правилно.
Изявлението на Nvidia изглежда до голяма степен подкрепя това, което Бърк и неговият екип откриха вчера: Прекомерно разхлабен 12VHPWR конектор в графичен процесор може да доведе до високи температури, които стопяват конектора.
в Разследване на Gamers NexusНеуспешните конектори, получени от Бърк, често са имали физически повреди, което показва, че щепселът до голяма степен е бил изваден от GPU. Gamers Nexus също до голяма степен стигна до заключението, че отломки от производството, както и отломки от потенциални потребители, които поставят и премахват конектора, може да са причина за топенето на кабелите на RTX 4090, но най-вероятната причина е разхлабен конектор.
други, вкл Роналдо Бусали от Techlab.net.br и Джон Джеро, директор на изследванията на Corsair, преди това са провели свои собствени тестове и са заключили, че конекторът е в състояние да се справи с тока, преминаващ през него – стига да е напълно свързан.
Разбира се, дългогодишният въпрос е дали неправилните вмъквания произтичат от основен проблем в дизайна на конектора. С ясни доказателства сега, че кабелът е в състояние да поддържа енергията зад него, мнозина се чудят дали ключалката може да бъде подобрена или не.
Представители на Nvidia казаха на Бърк, че “проучваме допълнителни начини да се уверим, че конекторът е защитен, преди да включим графичната карта.”
Брад Шакос/IDG
Бяха предложени и други идеи, като например отказ на картите да се публикуват, ако сензорните щифтове на гнездата не са напълно поставени. Всъщност се казва, че групата PCI-SIG обмисля промени в дизайна на новия щепсел.
Nvidia също отговори на притесненията на потребителите, че няма да спази гаранции, ако потребителят използва 12VHPWR конектор „адаптер на трета страна“, като персонализирани кабели и модифицирани прави ъгли, които хората купуват с надеждата да избегнат разтопен конектор. Това породи опасения, че Nvidia и партньорите на борда няма да спазват гаранция, ако оригиналният 12VHPWR конектор се използва на ново захранване.
В изявление, публикувано до PCWorld, говорител на компанията каза, че безпокойството е неоправдано. „NVIDIA и нашите партньори се ангажират да подкрепят нашите клиенти, независимо от използвания кабел или източник на захранване“, каза говорител на Nvidia.
Може би най-важното е, че Nvidia също каза на Gamers Nexus, че тя и нейните партньори ще спазват RMA от карти, които са били повредени от неправилно поставяне. „Всеки, който има проблем [relating to this] компанията каза на Бърк. „Ще ускорим RMA.“
Брад Шакос/IDG
И така, колко карти GeForce RTX 4090 са пострадали от топене на конектори? Gamers Nexus съобщава, че партньорите на борда са му казали, че са продадени 125 000 карти GeForce RTX 4090, което би поставило известния процент на неуспех на 0,04 процента, каза Бърк.
Изявлението идва ден след като собственик на GeForce RTX 4090 очевидно е завел колективен иск срещу Nvidia за топене на конектори, според доклад в tom устройства.
Лукас Генова подаде своя иск на 11 ноември и твърди, че Nvidia „е пуснала на пазара и продала RTX 4090 с опасно дефектен щепсел и гнездо за захранващ кабел, което прави потребителските карти неработещи и представлява сериозна опасност от електричество и пожар за всеки отделен купувач.“