TeamViewer интегрира Slack, добавяйки нова функционалност

TeamViewer, доставчик на дистанционни комуникации и решения за цифровизация на работното място, обяви нова интеграция за Slack, платформата за сътрудничество за работа. Позволява на потребителите да стартират отдалечен достъп до уеб-базирани сесии за поддръжка на TeamViewer и Augmented Reality (AR) от среда на Slack.

“Отдалечената работа повлия на изискванията за сътрудничество и поддръжка. Slack постави нов стандарт в бързото екипно сътрудничество през последните години и се използва от големи фирми и общности. Включването на отдалечен достъп за TeamViewer и поддръжката на добавена реалност ще даде на нашите клиенти повече опции за взаимодействие и увеличаване на производителността, независимо от местоположението или устройството, казва Алфредо Патрон, изпълнителен вицепрезидент на TeamViewer за бизнес развитие.

TeamViewer е глобална технологична компания, предоставяща комуникационна платформа за отдалечен достъп, контрол, управление, наблюдение и ремонт на лаптопи и мобилни телефони към индустриални машини и роботи.

Въпреки че TeamViewer е безплатен за лична употреба, той има около 620 000 абонати. Той позволява на компании от всякакъв размер и индустрии да дигитализират своите жизненоважни бизнес процеси чрез безпроблемна свързаност.

Срещу големи глобални тенденции като разпространението на устройства, автоматизация и нова работа, TeamViewer проактивно оформя дигиталната трансформация и непрекъснато прави иновации в разширената реалност, интернет на нещата и изкуствения интелект.

Междувременно Slack вече разполага с голямо разнообразие от инструменти и възможности за отдалечени екипи, за да си свършат работата.

Потребителите могат безпроблемно да интегрират TeamViewer в своята Slack среда, като изтеглят приложението TeamViewer от директорията на Slack app.

С новата интеграция потребителите могат да споделят покани за сесия към отдалечена конзола или AR комуникации към мобилни устройства директно в директни съобщения или групови канали в Slack, за да си сътрудничат и да се подкрепят по-ефективно.

Добавянето на AR комуникации е особено ценно, когато се изискват физически задачи. Например, той позволява на служителите да си сътрудничат въз основа на това, което виждам аз със споделена видео емисия.

В допълнение към гласовата комуникация, работещите от разстояние могат да насочват и рисуват зрителните полета на своите колеги, за да покажат в детайли какво да правят, да споделят файлове или да използват функцията за чат.

Интеграцията се основава на хардуерно-агностичен уеб-първо подход за подобряване на достъпността и безпроблемното взаимодействие.

Remote Assistance Expert не изисква инсталация и може незабавно да осигури отдалечен достъп и базирана на AR поддръжка.

Организациите ще се нуждаят от лиценз Slack и съвместим абонамент за TeamViewer, за да се възползват от тази интеграция.

Интегрирането на TeamViewer и Slack има много предимства.

Потребителите могат да инициират TeamViewer Remote Control или Assist AR директни комуникации в рамките на Slack канал, за да разрешат проблем, да преведат някого през физическа задача или да оценят услуга.

Потребителите могат да използват дистанционно управление или добавена реалност в демонстрации или отстраняване на неизправности вместо дълги обяснения по телефона, за да решават проблемите по-добре и по-бързо.

Потребителите могат да се свързват директно от разговор в Slack с колега, клиент или служител на първа линия, за да осигурят бърза и ефективна поддръжка и незабавно разрешаване на проблеми.

По-специално, интегрираното потребителско изживяване не изисква инсталиране на допълнителни инструменти и намалява разходите за обучение и ИТ поддръжка.