Ticketmaster се извинява на Тейлър Суифт и феновете за „ужасното изживяване“ при закупуване на билети за нейното турне Eras Tour

Ticketmaster публикува изявление, в което се извинява на Тейлър Суифт и нейните фенове след провала на билетите по-рано през седмицата.

Поп звездата Суифт каза в петък, че е “болезнено” за нея да гледа как феновете се борят да осигурят билети за предстоящото й турне в САЩ, след като се увери, че Ticketmaster може да отговори на огромното търсене.

Няколко души, надяващи се да получат места в турнето на Суифт Eras, за първите й концерти от пет години, казаха, че са чакали с часове и многократно са били изхвърляни от уебсайта на Ticketmaster по време на предварителната продажба тази седмица.

„Боли ме да гледам как грешките се случват безвъзвратно“, каза Суифт в Instagram.

Тя каза, че „няма да търси извинения пред никого“, тъй като нейният екип е бил уверяван многократно от продавачите на билети, че могат да се справят с нарастващото търсене.

Ticketmaster предложи места за повечето концерти от турнето на стадиона в САЩ с 20 града и 52 дати от март до август.

Ticketmaster заяви, че иска да се извини на „Тейлър и всички нейни фенове – особено тези, които са имали ужасно преживяване, опитвайки се да си купят билети“.

Компанията каза, че работи за усъвършенстване на технологията си „за новата лента, поставена от търсенето на турнето Eras на Тейлър Суифт“.

SeatGeek продаде билети за няколко концерта в Тексас и Аризона и също така съобщи за дълго време на чакане, призовавайки феновете да „бъдат търпеливи“.

SeatGeek не отговори веднага на исканията за коментар.

По-рано през седмицата Ticketmaster заяви, че е привлякла безпрецедентен интерес към турнето на Swift от милиони хора и работи бързо за разрешаване на технически проблеми по време на предварителната продажба.

Той отмени публичните продажби, насрочени за петък.

Суифт каза, че е „наистина страхотно“, че 2,4 милиона души са купили билети, „но наистина ме ядосва, че толкова много от тях се чувстват така, сякаш са преминали през толкова много мечи атаки, за да ги получат“.

Певицата на Anti-Hero каза, че “се опитва да разбере как тази ситуация може да се подобри в бъдеще”.

Ticketmaster периодично вбесява артисти и фенове от десетилетия.